রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

eo999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় — সেটাই এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে শেয়ার সীমিত
eo999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, আমাদের সিস্টেমেও প্রতিফলিত। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা স্তরে রক্ষা করা হয়। নিচে চারটি মূল অনুশীলন আমরা অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি পারফরম্যান্স ও লগইন সেশন ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি শুধু সম্মতির পরেই সক্রিয় হয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। আরও জটিল সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লবি লোড ও লগইন সেশন রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটা সম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।