রেফারেন্স

eo999-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

eo999 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মগুলো একবার দেখে নিন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও লেনদেনের সুবিধা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
eo999 eo999-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করি, তাই যেকোনো সময় জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্প দিয়ে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি পাঠানো যায়।
নিরাপত্তা ও তথ্য নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত নিরাপত্তার বিষয়টি আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্বের অংশ।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের ইতিহাস আমাদের তথ্য নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে যেকোনো সময় পাঠাতে পারেন।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিদ্যমান বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ দাবি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না বা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতা আপডেট করি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানোর চেষ্টা করি। নিয়মিত এই পাতা দেখে রাখলেই সবচেয়ে ভালো।